Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 2025-01-01
Postanowienia ogólne
Definicje
Usługa — opieka domowa z dojazdem. Klient — osoba zamawiająca usługę na rzecz seniora. Senior — osoba, na rzecz której świadczona jest opieka. Koordynator — osoba kontaktowa po stronie Blisko Seniora.
Zakres usług
Usługi obejmują wsparcie w czynnościach dnia codziennego, towarzyszenie, organizację otoczenia i współpracę z personelem medycznym w zakresie zaleceń.
Obszar
Warszawa i okolice; szczegóły dojazdu ustalane są podczas zgłoszenia.
Obowiązki użytkownika
Przekazanie rzetelnych informacji, zapewnienie bezpiecznych warunków w domu, poinformowanie o zmianach w stanie zdrowia.
Zasady współpracy i płatności
Składanie zamówień
Zgłoszenie telefonicznie lub e‑mailem. Potwierdzenie przyjęcia i propozycja terminu pierwszej wizyty.
Ceny i płatności
Ceny ustalane są indywidualnie w zależności od zakresu i częstotliwości. Rozliczenia bezgotówkowe na podstawie e‑faktury.
Odwołanie wizyty
Możliwe bez kosztu do ustalonej godziny granicznej. Po jej przekroczeniu może zostać naliczona opłata.
Reklamacje
Zgłoszenia przyjmujemy mailowo. Rozpatrzenie następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni.
Postanowienia końcowe
Odpowiedzialność
Odpowiadamy za należyte wykonanie usługi w granicach przepisów prawa i niniejszego Regulaminu.
Siła wyższa
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami niezależnymi (np. klęski żywiołowe).
Zmiany Regulaminu
Zmiany publikujemy na stronie z odpowiednim wyprzedzeniem. Do trwających usług stosuje się wersję uzgodnioną w momencie zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.
Kontakt
ul. Żurawia 22, 00-515 Warszawa, Polska, [email protected], tel. +48 22 307 45 12
Prawo właściwe
Prawo polskie. Spory rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.